Política de devoluciones y reembolsos
ULTIMA ACTUALIZACIÓN: 01/02/2026
Bienvenido a Regalounico.shop. Nuestra prioridad es ofrecer productos personalizados de calidad y una experiencia satisfactoria para cada cliente. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, nuestra política de devoluciones tiene ciertas particularidades que detallamos a continuación.
1. Productos personalizados
Todos los productos vendidos en Regalounico.shop son personalizados bajo las especificaciones indicadas por el cliente (imágenes, nombres, textos, diseños, colores u otros elementos personalizados).
De acuerdo con la normativa europea y española de consumo, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por este motivo:
- No se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados una vez iniciada la producción.
- No se realizarán reembolsos por errores derivados de información incorrecta facilitada por el cliente (faltas de ortografía, imágenes de baja calidad, errores en nombres, colores seleccionados, etc.).
2. Cancelaciones de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido únicamente antes de que el proceso de producción haya comenzado.
Una vez iniciado el proceso de personalización o fabricación:
- el pedido no podrá cancelarse,
- modificarse,
- ni reembolsarse.
Para solicitar una cancelación deberá contactarse lo antes posible a través de:
- Email: contacto@regalounico.shop
EL PRESTADOR se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de:
- errores tipográficos evidentes,
- problemas técnicos,
- sospecha de fraude,
- imposibilidad de fabricación,
- falta de disponibilidad,
- o incumplimiento de las presentes condiciones.
En caso de cancelación, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
3. Productos defectuosos o errores de fabricación
Si el producto recibido presenta:
- defectos de fabricación,
- daños durante el transporte,
- o errores imputables a Regalounico.shop,
el cliente podrá solicitar:
- reposición del producto,
- o reembolso parcial o total según corresponda.
Para ello deberá:
- Contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
- Adjuntar fotografías claras del producto y del embalaje.
- Indicar el número de pedido.
Una vez revisada la incidencia, Regalounico.shop ofrecerá una solución adecuada en el menor tiempo posible.
4. Calidad de imágenes y diseños aportados por el cliente
El cliente es responsable de:
- verificar la ortografía,
- revisar el diseño final,
- y asegurar que las imágenes enviadas tengan calidad suficiente para impresión.
Regalounico.shop no se responsabiliza de:
- imágenes borrosas,
- pixeladas,
- oscuras,
- recortadas,
- o de baja resolución proporcionadas por el cliente
5. Colores y visualización
Los colores mostrados en pantalla pueden variar ligeramente respecto al producto final debido a:
- configuración del monitor,
- iluminación,
- procesos de impresión,
- o materiales utilizados.
Estas pequeñas variaciones no se considerarán defectos de fabricación.
6. Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega dañado:
- deberá notificarse dentro de las primeras 48 horas desde la entrega,
- adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
No podrán tramitarse reclamaciones fuera de dicho plazo.
7. Dirección incorrecta o ausencia en la entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Regalounico.shop no se responsabiliza de:
- retrasos,
- pérdidas,
- o devoluciones ocasionadas por datos incorrectos facilitados por el cliente.
En caso de devolución del paquete por dirección errónea o ausencia reiterada:
- los nuevos gastos de envío correrán a cargo del cliente.
8. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso aprobado:
- se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra,
- dentro de un plazo aproximado de 5 a 14 días laborables dependiendo de la entidad bancaria.
9. Contacto
Para cualquier incidencia relacionada con devoluciones o reembolsos:
- Email: contacto@regalounico.shop
- Web: https://www.regalounico.shop
10. Aceptación de las condiciones
Al realizar un pedido en Regalounico.shop, el cliente acepta esta política de devoluciones y reembolsos.